안녕하세요, 노모어슈가입니다!

노모어슈가의 전 제품에는

설탕, 밀가루, 쌀가루 등을 사용하지 않습니다.

직접 연구해 만든 제누와즈(빵)는 영양성분검사 결과,

'無당' 기준을 통과하였으며

잼, 초콜릿, 캬라멜 등 역시 무설탕으로 만들어 사용합니다.

감사하게도 많은 관심을 주셔서 상담량이 많아지다보니

상담 속도가 많이 느립니다😭

마감 이후 / 제품 작업중 / 손님 응대중 / 너무 이른시간

상담 불가할수 있으니 기다려주세요~

정말 급한 문의는 전화 부탁드립니다.

홈페이지에 안내 사항과 제품 종류, 가격 등을 고지해 두었으니

문의를 주시기 전, 꼬~옥! 모두 읽어 주시길 바랍니다!

이외의 문의사항 있으시면

오른쪽 하단 [톡상담] 버튼 누르셔서 문의 남겨주세요~😊

🎂🎂🎂

1. 주문 방법 

- 주문 전 필독사항을 꼭꼭!! 읽어본다. 

 - 모두 동의할 경우 케이크 크기와 맛을 정하고 필요한 추가사항이 있는지 확인한다. 

 - 오른쪽 하단 [톡상담] 버튼을 눌러서 대화를 시작한다(채널 추가해 주시면 시즌 이벤트 안내 받아보실 수 있어요!)

 - 하단 채팅 메뉴에서 [주문서 양식]을 클릭하고, 나오는 메시지를 복사한 뒤 빈칸을 채워 보낸다. 

 - 답장이 오면 추가 문의 사항 등을 해결하고 입금 계좌를 받는다. 

 - 받은 계좌에 입금 후 입금 확인 메시지를 보낸다. 

 - 예약 확인 메시지를 받으면 예약 완료!

2. 운영 시간(11시~20시)

- 홀케이크 예약 및 픽업: 화요일~일요일

  *화 / 수요일은 14시 이후부터 픽업이 가능합니다.

- 조각케이크 및 홀 영업: 목요일~일요일

3. 매우 중요 공지 및 자주 물으시는 질문 

- 홀케이크는 신선도 유지를 위해 예약제로 운영하고 있습니다. 특별 시즌이 아니면 당일 예약이 어려울 수 있습니다.

  목~일요일 당일에 필요하시면 조각모듬 케이크를 추천드립니다.

- 케이크 하단에 고정핀이 없으니 조심히 옮겨주세요. 고정력을 높이기 위해 크림을 한번 발라서 만듭니다.

- 택배는 택배 가능 품목만 네이버 스마트스토어를 통해 주문 가능합니다(조각케이크 외).

    월요일 20시 오픈 ~ 수요일 12시 주문 마감

- 홀케이크 퀵은 직접 불러주셔야 합니다.

  자동차 퀵만 가능하며, 자동차퀵(다마스퀵) 보내주시면 기사님께 전달 가능합니다. 

  퀵 배송에 따른 파손은 책임져 드릴 수 없습니다. 보르조(구 퀵커스)어플을 사용하시면 저렴하게 자동차퀵 이용이 가능합니다.

- 노모어슈가의 재료는 설탕과 밀가루, 쌀가루 등 보다 7배~40배 까지 차이가 납니다.

  제누와즈(빵)부터 초콜릿, 캐러멜, 각종 잼, 시럽, 음료 파우더까지 직접 만들어 사용합니다. 절대 폭리를 취하지 않습니다.

- 온도와 충격에 민감한 100% 동물성 생크림을 사용합니다. 장시간 이동시 보냉포장 추가를 반드시 해주세요(냉장 온도 1~7도씨).

- 비건 아닙니다. 계란과 동물성 생크림을 사용합니다. 채식-락토오보 입니다.

- 클래스는 운영하고 있지 않습니다.

- 휴무, 작업중, 손님 응대중에는 답장이 느립니다. 여유를 가지고 기다려 주세요!

4. 홀케이크 증정 사항

- 케이크 칼, 성냥, 기본초

* 케이크 박스를 모두 감싸는 비닐 봉투는 유료입니다. 짐이 많으시거나 우천시 추가해 주세요.

* 매장에 있는 초는 개별 구매가 아닌 세트 구매만 가능하니 방문에 참고해 주세요(법적 사항입니다).

5. 케이크 디자인

- 레터링 전문점이 아니기 때문에 레터링용 크림을 그때그때 만들어 사용합니다.

  레터링 서비스 요구나 그림을 그리는 등 과도한 요청은 삼가주세요.

- 레터링은 크림치즈크림을 사용하며, 식용색소를 사용합니다.

- 문구 레터링은 흰색, 검정색, 빨강색 을 기본으로 조색하여 만듭니다. 색 추가시 비용(색상 당 1천원)이 발생할 수 있습니다.

- 글씨체나 아이싱 디자인, 케이크 픽 등은 케이크에 어울리게 해드리기 때문에 요청사항이 있으신분들은 사전에 꼭 말해주세요.

 [ex)글씨 캘리그라피체로 써주세요, 케이크픽 빼주세요 등] 

- 피규어 케이크의 경우, 피규어는 전일까지 직접 가져다 주시거나 배송이 도착해야 하며 피규어 소독 후 장식해 드립니다.

* 높이가 높을 경우엔 2단 박스 추가금이 발생할 수 있습니다.

- 노모어슈가 인스타그램의 작업물을 캡쳐해 보내 주시면 빠른 상담이 가능합니다.

- 매장에서 메시지 토퍼나 각종 초를 구매하실 수 있습니다.

6. 결제

- 현금 영수증은 픽업 후 주말이나 월말에 일괄로 넣어드립니다.

- 입금 및 결제가 모두 확인 되어야 예약이 완료됩니다.

- 제로페이, 서울사랑페이 비대면 결제 가능합니다.

- 현장에서 결제 수단 변경이 가능하며, 미리 환불계좌를 카톡으로 보내주시면 편리합니다.

- 현장 결제는 카드 / 제로페이 / 서울사랑페이 가능합니다.

- 예약 마감은 문의 순이 아닌, 입금 순서에 따르는 점 양해 부탁드립니다.

7. 픽업

- 매장 운영시간은 11시~20시 입니다.

- 더 이른시간 또는 늦은시간에 원하실 경우, 제조 스케쥴을 반영해야하므로 반드시 따로 문의 부탁드립니다. 

- 제품의 사진을 전부 찍어두진 않습니다. 필요하신 경우엔 미리 사진 요청해 주세요.

 * 매우 바쁘면 사진 촬영이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

- 모든 제품은 샘플 이미지로 사용될 수 있습니다. 인스타그램이나 홈페이지 업로드를 원치 않으실 경우 미리 말씀해 주세요.

- 예약 시간 변경은 픽업 전일까지 가능하며, 당일 무리한 요청은 삼가해주세요. 급하게 작업할수록 제품 퀄리티가 떨어지는 것은 당연합니다...

- 예약하신 시간보다 일찍 오실경우, 케이크가 준비되어있지 않을 수 있습니다. 늦으실 경우에는 영업시간 안에만 방문 주시면 되며, 카톡으로 메시지 한번 부탁드립니다(과일장식과 레터링은... 시간이 흐를수록 말라갑니다...). 

- 주문자와 입금자, 픽업하시는 분 이름이 다를 경우, 미리 말씀해 주세요. 

- 주문자와 픽업자가 다를 경우 혼선이 발생하지 않도록 최대한 확인 후 전달드리고 있으나, 미확인 수령으로 인한 불이익은 책임져드릴 없는 점 양해 부탁드립니다.

- 퀵 / 보냉보장 등은 상단 자주 물으시는 질문 사항에서 확인해 주세요.

8. 보관

- 방부제, 보존제가 들어가 있지 않아 빠른 시일 내에 섭취해 주세요.

- 100% 동물성 생크림을 사용하기 때문에 온도와 충격에 매우 민감합니다. 

- 픽업 후 최대한 30분 이내 냉장 보관해 주시고, 상자 채로 냉장고에 넣어주셔야 크림이 마르는 것을 방지할 수 있습니다.

- 레터링은 색소를 사용하기 때문에 온도 및 시간에 따른 색번짐이나 마름 현상 등이 발생될수 있습니다.

* 레터링은 당일 사용을 권장드립니다(특히 하단레터링은 크림이 쉽게 마르기 때문에, 당일 이후 사용 글자가 끊어질 수 있습니다.)

9. 환불

- 예약양 만큼 제누와즈를 생산 하기 때문에, 예약취소는 3일전까지 가능합니다. 그 후 취소 및 환불은 어려운 점 양해 부탁드립니다.

- 예약시간 변경은 하루 전까지 가능하나 무리한 변경은 삼가해 주세요.

- 100% 동물성 생크림 케이크 특성상 온도와 충격에 매우 민감합니다. 픽업 후 고객님의 부주의로 인한 케이크 파손 및 손상은 환불 불가합니다.

읽어주셔서 감사합니다! 동의하신다면 주문하러 go!